Terugbetalingsbeleid
Omdat onze kunstwerken op bestelling worden geproduceerd, gelden er specifieke retourvoorwaarden.
❌ Geen herroepingsrecht bij maatwerk
Producten die speciaal voor u worden geproduceerd (print-on-demand kunstwerken) zijn uitgesloten van het wettelijke herroepingsrecht.
✅ Wanneer is retourneren wél mogelijk?
Retourneren of vervanging is uitsluitend mogelijk indien:
- het product beschadigd is geleverd;
- het product een productiefout bevat;
- het verkeerde product is geleverd.
⏱️ Meldingstermijn
In bovenstaande gevallen verzoeken wij u om binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op te nemen via e-mail, onder vermelding van:
- uw ordernummer;
- duidelijke foto’s van het probleem.
🔁 Oplossing
Na beoordeling bieden wij, afhankelijk van de situatie:
- een vervangend product, of
- een terugbetaling.
De uiteindelijke beslissing ligt bij KTArt en/of onze productiepartner.
📩 Contact
Voor retourmeldingen of vragen kunt u contact opnemen via:
KTArtofficial@outlook.com